中国联通垃圾短信问题确实存在，主要表现为高频骚扰短信、用户投诉处理滞后及系统故障。以下是具体分析及建议：

一、主要问题表现

高频骚扰短信

用户普遍反映频繁收到联通官方发送的充值提醒、业务推广等短信，部分用户因未及时关机导致全天候接收，影响正常生活。

- 特殊号码（如10010、10011）发送的短信尤为突出，被用户称为“血汗钱”。

投诉处理效率低下

用户通过电话（10010）、营业厅、网上营业厅等渠道投诉，但反馈多为官方模板回复，问题难以得到实质性解决。

系统故障影响服务

2021年曾出现大面积短信拥堵，导致用户无法接收验证码或短信，虽经紧急优化恢复，但暴露出短信系统稳定性问题。

二、用户应对建议

加强拦截与举报

- 开启手机自带垃圾短信拦截功能，手动标记骚扰号码（如10086）并拉黑。

- 通过以下渠道举报：拨打12321、发送短信至12321（需标注号码）或拨打10010。

优化服务体验

- 关注官方活动，避免因未及时参与而产生误操作费用。

- 若问题持续，可考虑更换运营商或向工信部投诉。

三、运营商整改措施

中国联通已采取多项措施整治垃圾短信问题，包括：

关停违规行业端口5300个，月均拦截3亿条垃圾短信；

建立用户举报平台与信安平台对接，提升人工审核效率；

推出“垃圾短信豪华午餐包”服务，规范官方号段使用。

建议用户持续关注运营商整改进展，并通过官方渠道反馈使用体验。