一、核心评价维度

服务态度

- 突出员工的专业性、热情与贴心服务，如主动解决问题、个性化关怀等。

- 示例：“酒店员工服务态度极佳，每天主动询问需求，提供定制化解决方案，让人倍感宾至如归。”

环境卫生

- 强调房间清洁度、设施维护及公共区域卫生，避免使用“一般”等模糊表述。

- 示例：“房间一尘不染，床品柔软舒适，卫生间设施崭新且消毒严格，早餐区域整洁有序。”

设施与舒适度

- 重点描述房间布局、家具品质、健身房等硬件条件，以及温度调节等细节。

- 示例：“房间宽敞明亮，配备智能设备，健身房器材齐全且维护良好，冬暖夏凉的空调系统让人舒适。”

性价比与位置

- 评价价格合理性、交通便利性及周边环境，建议结合自身需求突出优势。

- 示例：“地理位置优越，毗邻景点/商圈，价格适中且包含免费接送服务，性价比很高。”

二、写作技巧

个性化表达

- 提及具体细节（如服务员的微笑、房间特色），避免模板化。

- 示例：“金牌服务员小李每天提前半小时到岗，笑容满面地迎接我们，房间还贴心准备了儿童用品。”

情感共鸣

- 用“每次入住都期待再次光临”等语句传递忠诚度。

- 示例：“在这里的每一刻都充满惊喜，服务细节让人感受到家的温暖，已经成为度假首选。”

结构清晰

- 可分点描述（如早餐、住宿、健身等），便于阅读。

- 示例：“早餐种类丰富且新鲜，健身房24小时开放，工作人员专业指导，出差也能保持规律锻炼。”

三、注意事项

避免负面描述：

若存在不足，可委婉建议改进，展现专业素养。

及时回复：建议在24小时内回应评价，增强客户信任。

突出亮点：结合酒店特色（如亲子房、主题设计），强化竞争力。

通过以上维度与技巧，可撰写出既有感染力又具说服力的酒店好评。