展会结束后跟进客户的话术需要根据客户类型和跟进阶段进行差异化设计，以下是综合多个权威来源的实用建议：

一、按客户类型划分跟进策略

已签合同客户

- 邮件跟进：

发送合同执行通知，附上产品交付时间表、质量检验报告等补充文件，主动询问订单进展。

- 电话回访：核对合同细节，解决可能存在的疑问，确保客户对服务流程有清晰认知。

要样客户

- 产品跟进：

发送样品检测报告、应用案例视频等，解答客户对产品的疑虑。

- 价格提醒：告知客户展会特惠价格有效期（如15个工作日），强调限时优惠的稀缺性。

潜在客户

- 信息整理：

回顾展会交流内容，整理产品亮点、解决方案及客户关注点，制作个性化跟进方案。

- 分层跟进：根据意向强度分为高、中、低三类，制定差异化的沟通计划。

二、关键跟进话术模板

展会后首封邮件模板

```

Dear [客户姓名]

Thank you for your interest at [展会名称]! I'm [你的名字] from [公司名称].

I'll arrange the order we discussed today, and I'll keep you updated on any progress or questions.

Please feel free to contact me anytime.

Your partner, Lica

```

*适用场景*：成单客户或高意向潜在客户。

加微信黄金话术

- 时间锚点法：

> "周三我把ABS材料测试视频整理好发给您，您现在方便加微信吗？"

- 问题悬疑术：

> "关于成本核算，我们给比亚迪的方案有3个突破口，微信发您研究？"

*注意*：避免直接询问是否加微信，通过提供价值内容引导客户主动联系。

跟进邮件优化建议

- 个性化定制：

根据客户关注点调整邮件内容，如技术型客户增加案例分析，采购型客户突出性价比。

- 行动引导：明确下一步行动计划（如发送报价单、安排产品演示），并设置跟进时间节点。

三、跟进时效与技巧

时效把握：

- 成单客户需在展会后1-2天内联系，避免客户被其他优惠活动吸引；

- 潜在客户建议间隔1-2周首次跟进，后续根据反馈调整频率。

跟进技巧：

- AIDA法则：每次沟通需包含引起注意、激发兴趣、建立信任、促成行动四个环节；

- 细节管理：记录客户谈判要点，通过邮件或电话复盘，提供针对性解决方案。

通过以上策略和话术，可系统化提升展会后客户跟进效率，转化更多潜在订单。关键是根据客户状态调整沟通方式，同时注重价值传递而非单纯推销。